服务条款

规范你使用我们服务的条款和条件

2026/02/15

2026年2月15日

本条款规定了 Rea Video（以下简称"网站"）与用户之间，就使用由网站运营的 Rea Video 服务（以下简称"本服务"）相关的权利、义务及其他必要事项。

第1条（目的）

本条款旨在明确使用网站提供的基于人工智能（AI）的视频和图像生成、编辑及转换服务的条件与程序，以及网站与用户各自的权利和义务。

第2条（定义）

  1. 本服务：指网站以 Rea Video 品牌提供的所有基于 AI 的视频和图像生成、编辑及转换功能，以及相关附加功能。
  2. 用户：指根据本条款使用网站所提供服务的任何人士。
  3. 会员：指已向网站注册成为会员并使用本服务的人士。
  4. 积分（Credit）：指在使用本服务内的付费功能时进行扣除的虚拟单位。

第3条（条款的生效与修订）

  1. 本条款自发布于服务界面或以其他方式通知用户之日起生效。
  2. 网站可在适用法律法规允许的范围内修订本条款；如进行修订，网站应在修订生效日前至少七（7）天发出通知。
  3. 不同意修订后条款的用户可停止使用本服务并终止会员资格。

第4条（会员注册与账户）

  1. 用户须按照网站规定的程序申请成为会员，服务协议自网站接受该申请时成立。
  2. 会员在注册时必须提供准确信息，且在信息发生变更时须及时进行更新。
  3. 会员有责任妥善管理其账户信息，不得将其转让或出借给任何第三方。
  4. 若出现以下情形，本网站有权拒绝会员注册，或在注册后终止服务协议：
    • 盗用他人信息；
    • 提供虚假信息；
    • 未满足本网站规定的其他使用要求。

第5条（服务内容）

  1. 本网站提供以下服务：
    • AI 视频和图像生成（文本生成视频/图像）；
    • AI 图像编辑与转换；
    • 提示词（Prompt）浏览与分享；
    • 本网站自行开发或通过合作伙伴提供的其他服务。
  2. 原则上，本服务全年 365 天、全天 24 小时提供；但因系统维护、技术故障或自然灾害等不可抗力因素，服务可能会暂时中断。

第6条（付费服务与支付）

  1. 除免费基础功能外，本网站还提供付费方案，例如点数充值、订阅方案。
  2. 用户可使用本网站指定的支付方式购买付费服务。
  3. 付费服务的价格以服务定价信息页面公布的标准为准。

第7条（撤销购买与退款）

  1. 订阅退款 订阅购买在符合一定条件的情况下可以申请退款。退款将按比例发放，已使用积分的价值会从退款金额中扣除，同时还会扣除支付提供商（如 Stripe）收取的约 5% 的手续费。
  2. 自动续费退款 对于忘记在自动续费前取消订阅的用户，在满足特定条件的情况下提供全额退款。自动续费的退款要求在续费期间内没有使用过任何积分，且续费后订阅将立即取消。只要使用了哪怕一点积分，整个续费周期的费用即不可退还。
  3. 积分包退款 如果已使用的积分不到购买量的 30%，可以申请部分退款。已使用的积分不可退款，因此建议在购买前仔细评估积分需求。
  4. 误购年度计划 如果不小心购买了年度计划而非月度计划，本网站会将年度计划转换为月度计划，并扣除一个月的订阅费加手续费。
  5. 退款申请期限 退款请求必须在购买后 7 天内提交。超过 7 天后，无论积分使用情况如何，均不再接受退款申请。
  6. 退款比例限制 如果已使用的积分超过 100，仅支持按比例部分退款；如果使用量超过 30%，则不再提供退款。
  7. 退款流程 每笔退款均通过网站 /contact 里的聊天框处理，或通过邮件人工处理。申请时需提供账户邮箱、订单号、购买日期以及简要说明。获批后，退款将退回原始支付方式。
  8. 促销商品 对于促销商品，已使用积分会按照折扣前原价计算扣除。
  9. 不予退款的情形 以下情况不予退款：
    • 已大量使用积分或产生大量生成量的账户；
    • 超过 7 天窗口期的订阅续费请求；
    • 一次性积分包购买后，使用额度超过30%（除非法律要求）；
    • 尝试生成侵犯版权、色情内容或其他不合法的内容
    • 违反服务条款或滥用退款机制的账户。
  10. AI 生成内容质量及退款政策的特别说明 （1）质量不满意的一般规则 对于 AI 视频生成质量不满意，无法作为退款理由。请先购买小额积分包试用。 （2）服务性质 本网站提供的 AI 视频生成服务，是基于人工智能算法模型对您输入指令的自动化响应。该服务属于"根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货"的数字化商品。 （3）质量标准 鉴于 AI 技术的固有局限性，生成视频在创意风格、画面细节、逻辑连贯性、音画同步及对指令的精准度上，可能存在与人工制作或您个人预期不符的情况。这些属于 AI 服务的正常技术特征，不构成商品的质量瑕疵或服务违约。 （4）退款规则
  • 因 AI 计算资源（算力）在您点击"生成"按钮时即被消耗，故已成功生成的视频项目，不支持以"不符合预期"、"效果不理想"或"质量不佳"为由申请退款。
  • 若因本平台系统故障（如服务器宕机、软件崩溃）导致视频完全无法生成或文件彻底损坏无法打开，请您在 24 小时内联系客服。经核实后，我们将为您全额退还本次消耗的积分/费用，或为您重新生成。
  • 使用视频生成侵犯版权、色情或者其他不合法视频导致生成失败的，不能作为退款理由。
  1. 取消订阅与账单问题 您可以随时取消订阅以停止未来的续费，但取消不会自动退还之前的费用。如有账单问题，建议先联系客服。未解决的拒付（chargeback）可能导致账户受限。
  2. 退款路径与处理时间 退款将通过原支付方式进行，处理时间因支付方式而异。

第8条（用户义务）

用户不得从事以下行为：

  1. 非法收集或使用他人个人信息；
  2. 利用本服务生成违反法律法规或公序良俗的内容；
  3. 生成或传播非法内容，例如涉及儿童性剥削的材料或深度伪造（Deepfake）内容；
  4. 干扰本服务运行或未经授权访问系统；
  5. 利用自动化工具异常访问本服务；
  6. 未经本网站事先同意，出于商业目的转售或代理本服务。

第9条（服务暂停与合同终止）

  1. 若发生以下情形，本网站可在事先通知后暂停服务或终止服务协议：
    • 违反本条款；
    • 生成或传播违法内容；
    • 蓄意干扰服务运营。
  2. 会员可随时通过服务设置或联系客户支持申请注销账户。

第10条（免责声明）

  1. 对于因自然灾害、战争或黑客攻击等不可抗力因素导致的服务中断，本网站不承担责任。
  2. 本网站无义务介入用户之间或用户与第三方之间的纠纷，亦不对由此产生的损害承担责任。
  3. 本网站不对免费提供的服务作出任何保证。
  4. 本网站不保证 AI 模型生成结果的准确性或适用性。

第11条（损害赔偿）

若因本网站的故意不当行为或重大过失导致用户遭受损害，本网站应在相关法律法规规定的范围内进行赔偿。但本网站的赔偿责任仅限于用户为相关服务实际支付的金额。

第12条（适用法律与管辖权）

  1. 本条款的解释及由此产生的任何纠纷均适用大韩民国法律。
  2. 因使用本服务而引发的任何诉讼，均由首尔中央地方法院作为一审法院行使专属管辖权。

附则

本条款自 2026 年 2 月 15 日起生效。

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